Стеклопакеты для балконов и лоджий

Заказывала окна в компании ОКНА роста второй раз. Первый лет 5-6 назад. Была очень довольна, сейчас тепло и все работает. Когда возникла необходимость поставить в родительскую квартиру, после всех предварительных переговоров с другими компаниями остановилась опять же на Окнах Роста. Общалась с менеджером Романенко Светланой, хотела бы сказать ей огромное спасибо, отметить ее терпимость  и внимательность в отношении с клиентами, высокие профессиональные качества. Да и общая стоимость заказа порадовала.Светлана очень терпеливо и многократно пересчитывала мне стоимость с учетом всех моих пожеланий . Спасибо ей и пожелания всего доброго и успехов в ее сложной работе

"Как по образованию, так и по работе в отрасли (почти 30 лет) причисляю себя к профессиональным строителям. Поэтому мое отношение к выполнению заказа в ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" на монтаж окон из ПВХ, остеклению балкона из алюминиевого профиля и отделке балкона деревянной вагонкой, наверное, было изначально с завышенными требованиями.
Плюсом шел достаточный опыт приемки аналогичных работ у ряда других московских фирм, выступавших субподрядчиками у организации, в которой я работаю.
Теперь по порядку.
Все работы выполнялись по адресу: г. Ликино-Дулево, ул. Юбилейная, 9-12, тремя бригадами (внешнюю отделку балкона сайдингом и внутреннюю отделку деревянной вагонкой выполняла бригада Александра; монтаж алюминиевых витражей и окон из ПВХ — 3-ья бригада (Швеца Андрея), устройство пластиковых откосов выполнял работавший в одиночку Роман).
1) Прием заказа вызвал исключительно положительные эмоции. Отдельное спасибо за это менеджеру Наташе (ее офис приема располагается в здании торгового центра в г. Ликино-Дулево, ул. Ленина, д. 4.1). Занудливые пожелания и расспросы клиента были встречены ею с пониманием и подробными пояснениями. 5 баллов из пяти возможных.
2) В согласованное, удобное для Заказчика время приехали замерщики. 5 баллов.
3) Окончательное оформление заказа менеджером Наташей после выполненных замеров прошло в непринужденной, но в тоже время деловой беседе. Дополнительные 5 баллов можно дать юристам Подрядчика за грамотно составленные ""рыбы"" договоров на каждый из видов работ. Никаких ""подводных камней"" и разумный паритет интересов каждой из сторон.
4) Демонтаж старого остекления балкона и внешняя обшивка его ограждения первоначально ""скомкали"" мой положительный настрой… Работа выглядела незавершенной, а некоторые технические решения удивили и огорчили… Оценку этих работ на данном этапе не даю, так как последующие события полностью поменяли мое мнение.
5) Монтаж алюминиевых витражей и окон ПВХ — выше всяких похвал. Профессионализм во всем. Особо тронуло пожелание монтажников не ставить привезенный отлив шириной 130мм, а заменить его на более узкий отлив, во избежание его дребезжания и стука падающей воды, стекающей во время дождя с установленного над витражами козырька. А ведь могли бы и промолчать… Разговор про отлив перерос в обсуждение технической стороны его установки. А именно, с обязательным заводом его вертикальной полки под алюминиевый профиль витражных конструкций, чтобы исключить попадание атмосферных осадков в зазор между отливом и оконной рамой при ином способе крепления. И это было предложение со стороны монтажников ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"" (бригада Швеца Андрея). Примечательно, что все другие способы крепления, широко применяемые горе-монтажниками из многих других строительных фирм по монтажу окон ввиду своей простоты, являются технически не правильными. Понятно, что после всего уведенного и услышанного, я далее просто просил руководство фирмы прислать на монтаж отливов именно эту оконную бригаду. 5 баллов.
6) Работа специалиста по откосам Романа, приехавшего на следующей день (технологический перерыв по схватыванию монтажной пены был строго выдержан), была также безупречной. Работой можно наслаждаться… В этом случае своей работой наслаждался не только Роман, но и я, неотрывно наблюдая за работой Мастера. Его движения были настолько отточенные, что, я думаю, работая с завязанными глазами, он не смог бы сделать хуже. 5 баллов.
7) Как было сказано выше, общий позитив скрадывал результат работы по обшивке балкона сайдингом. Учитывая то, что обшивку балкона вагонкой должна была через некоторое время выполнять та же бригада отделочников Александра, я …""постучался"" руководству компании через менеджера Наташу. Результат превзошел ожидания. Вскоре позвонил руководитель соответствующего подразделения компании Ренат. Он внимательно все выслушал, пообещал подъехать лично и разобраться. Так все и произошло. Более того, как руководитель, он посчитал излишним срывать 3-ью бригаду на отдельный монтаж нового узкого отлива для алюминиевых витражей, предложив свое личное участие при выполнении этой работы подчиненной ему бригадой отделочников. 5 баллов лично Ренату и компании в целом за подобное отношение к клиентам.
8) ""Разбор полетов"" был конструктивным… За умение работать со сложными клиентами — 5 баллов. Со своей стороны, готов списать все изначально выявленные мною недостатки по обшивке сайдингом балкона на незавершенность этой работы бригадой отделочников под руководством Александра, преждевременно ""выдавленной"" 3-ьей бригадой, приехавшей монтировать окна. Основания для этого — как полностью исправленный ""брак"" (в кавычках) по сайдингу, так и высший пилотаж, продемонстрированный уже при внутренней обшивке балкона. Как и в описанном выше случае с Романом, работой любовались все, включая приходивших позже соседей. В итоге, уже за саму работу бригаде Александра также выставляю 5 балов.
ИТОГ.
Спасибо!
Рекомендую всем работать с компанией ООО ""ОКНА РОСТА-ВОСТОК"". А если Вам придется работать с вышеперечисленными людьми и их бригадами, то Вы вообще — счастливые люди.
Писал искренне.
Александр Зайцев."