Окна в Москве – отзывы

Долго выбирала компанию по замене окон, но остановилась на "Окна роста" и не ошиблась. Хочу выразить благодарность менеджерам-консультантам Светлане Владимировне Шевниной и Светлане Сергеевой: всё объяснили, порекомендовали, помогли сделать выбор, быстро произвели рассчёт, оформили договор. Замер Денис сделал в этот же день (услуга бесплатная). Доставка также была организована вовремя. В установленные сроки приехали мастера Сергей и Александр (к сожалению, фамилий их не знаю): всё сделали быстро, качественно. Претензий нет ни к изделиям, ни к установке. Очень приятно, что там работают такие специалисты. Спасибо!!! Всем рекомендую "Окна Роста".

Заказывала холодное раздвижное остекление балкона. Все четко от этапа замера до доставки и установки. Отдельное спасибо внимательному и неравнодушному сотруднику офиса Крылатское Маргарите. Спасибо и так держать!

Спасибо большое менеджеру Елене, (г.Троицк) профессионал в своём деле, много полезной информации, разъяснений, и подсказок было с её стороны. Произвела несколько расчётов,  и  вариантов, грамотно подсказывала лучшие и оптимальные решения. Спасибо большое за профессиональную работу вашего сотрудника.

Хочу поблагодарить менеджера Марину, которая консультировала заключала мой договор и вела мой непростой случай с момента обращения до окончания монтажа. Спасибо Вам за чуткость и отзывчивость, за непотдельное желание с пониманием и вниманием отнестись к клиенту. Желаю Вам много новых договоров. Так держать! Если в компании все менеджеры умеют так профессионально работать, тогда советую без сомнений обращаться за остеклением только в окна роста. Отличная консультация, правильный замер (без развода и навязывание не нужных услуг и материалов, все четко как часы) , с монтажниками не очень повезло, Но главное, что работы выполнены. Окна стоят.  Сергей, Марина вы большие молодцы. Вам ещё и монтажников таких же, чтобы только хорошие отзывы о Вашем офисе. Спасибо большое! Успехов!

Ставили Окна на террасу в загородном доме. Порадовала работа  специалистов ( Сергей Качний и Юрий Богданов) аккуратно, слаженно, быстро и профессионально. Планируем обратиться снова в данную компанию

Заказ 19-134-0024. Для алюминиевого остекления балкона выбрала компанию Окна Роста т.к. в моей квартире ранее были установлены стеклопакеты от этой компании (два из трех). О выборе пожалела сразу же после заключения договора. Между пожеланиями заказчика, обещанными возможностями их учесть от замерщика и монтажом ОЧЕНЬ большая разница, есть абсолютная уверенность, что люди, которые делают монтаж и замер между собой не пересекаются вообще никак, либо монтажники не обучены читать свои задания, иначе как объяснить то что сотворили с моим заказом:
Монтажники
-    Для общего понимания у меня на балконе исключительно железный парапет 4 см., без дополнительных опор, стен и пр., так на этот парапет напрямую прикрепили подоконники, без использования подставочного профиля из пластика и профиля из металла (которые были привезены, но по каким-то причинам проигнорированы при монтаже)
-    Подоконник прикрепили не без приключений, под ним 30 см. непропененного пространства, т.е. моя рука свободно проходит под подоконником на улицу
-    Было пожелание торец стены между мной и соседями закрыть профилем, торец так и остался не закрытым, вместо этого мне влепили доборы или как это у них называется с этой стороны стены шириной около 10 см. хотя при заказе оговаривали не более 3 см., при этом в одном месте сквозь монтажную пену мне светит солнце, такая запененная дырка см. на 10 в высоту и пару в ширину ничем снаружи не закрыта, хотя по правилам пена не должна быть открыта снаружи, но кого интересуют эти правила,
-    В один день после дождя на подоконнике образовалась лужа, причина не ясна, окно было плотно закрыто, правда напротив технического отверстия для слива воды у меня зачем-то просверлена дырка и ничем не закрыта, возможно причина в этом…..
-    И, наверное, чтобы чаще вспоминала добрым словом мастеров, одна из москитных сеток никак не хочет ездить, каждый раз остается у меня в руках после любых моих попыток ее передвинуть, со второй все в порядке
-    В качестве бонуса, как я понимаю, после монтажа мне оставили мусор (мешок с упаковкой от профиля и пр.), даже не знаю, стоит ли благодарить…
Замерщик
- приезжал дважды, второй раз после того как демонтировали старое остекление, в итоге после монтажа выяснилось, что между установленным внешним подоконником и профилем, которым снаружи обшит мой балкон, дырка примерно см. 10, скажу честно, мне даже в голову не пришло проконтролировать этот момент т.к. я то думала что имею дело с профессионалами, в итоге имею дополнительную стоимость в размере 3,5 тыс. и скорее всего будет абсолютно ужасный вид снаружи, т.к. поверх металлического профиля будет сверху налеплено еще неизвестно что и над этим подоконник (нужно признать, проблема с высотой профиля снаружи есть, но если бы мы ее обнаружили на начальном этапе то и варианты ее решения, возможно, были бы другие)
Служба доставки
- при заключении договора специально оговорила, что могу взаимодействовать с компанией только в выходные, если компания не работает в выходные пусть мне скажут и я заключу договор с другими, пообещали, что все будет в порядке, но не тут-то было, в воскресенье утром мне приходит смс о том что мой заказ доставят завтра (понедельник!) с 8 до 21, звоню по указанному номеру с просьбой перенести заказ на субботу, просят назвать номер заказа ни номер договора, ни адрес не подходят, приходится перезванивать чтобы выписать из смс номер заказа и назвать девушке, она обещает, что заказ перенесен и каково же было мое удивление, когда в понедельник звонит водитель и говорит, что через час будет у меня, компания умеет удивлять, хорошо, что в это время по счастливой случайности был рабочий, который смог принять заказ. Отмечу, что очень не удобно, когда приходит смс о доставке на след. день, т.к. работающим людям часто сложно решить вопрос с работой, время доставки с 8 до 21 без разбивки внутри дня на более короткие периоды – это вообще издевательство,  нужно сидеть привязанным к дому, с таким подходом встречаюсь в первый раз, логистика организована без заботы о клиенте, видно это вообще не в задачах компании
-  как позже оказалось, мой заказ состоял из двух частей, об этом я узнала из смс в пятницу, в субботу, после звонка водителя, сообщила монтажникам, что везут еще один заказ, они сказали, что у них все есть, на всякий случай решила от заказа не отказываться, привезли, я так понимаю что то что привезли к чему-то прилепили…
Продукция
- когда увидела окна вообще не поверила, что так сейчас можно делать, в каждом окне все резинки в углах окна либо не доходили, либо были больше см на 2,  в общем это был шок, похоже на службе качества компания экономит, после моего письма менеджеру с приложенными фото сообщили, что придут монтажники и все приведут в порядок, в принципе так и произошло, немного причесали, но если они сделали это где-то не совсем качественно как поведут себя эти резинки зимой, если забьется попадет снег, вода, которые замерзнут, начнут расширяться и в итоге целостность изделия нарушится, не придется ли мне через год-два переделывать эту историю….
Менеджер
- в моей истории его работа с клиентом закончилась после заключения договора и внесения оплаты, не исключаю, что так в компании простроен бизнес-процес
Служба контроля
- пригласила, приехал представитель, все осмотрел, сказал, что зря я это все, никаких нарушений при монтаже нет, все соответствует нормам и правилам. А подставочный профиль я могу выкинуть его используют при перевозке и все (окна привезли каждое отдельно, не устанавливая на подст. профиль, т.к. он гораздо длиннее, а раму монтировали уже в квартире), а подоконник на металлический парапет так прямо на монтажную пену и пристраивается, наличие металлического профиля, нарезанного как и подставочный ровно по периметру моего балкона тоже чем-то объяснил. Остальные моменты сфотографировал, заверил, что все в порядке. Замерял все для дозаказа с тем и уехал.
Из плюсов
- каждый по отдельности представитель компании приятен в общении
- все приходили/приезжали/привозили точно в оговоренный срок
- представитель службы качества очень быстро отреагировал на мое обращение, был в контакте все время
- доп. соглашение о доп. оплате подвезли на работу, за это отдельное спасибо
Вывод: делая заказ я рассчитывала, что работа будет сделана профессионально и самое главное с соблюдением всех существующих норм и технологий, для меня это важно. Сейчас я в этом очень сильно сомневаюсь, т.к. не верю, что неиспользованные элементы (а ведь их, как я понимаю, согласно технологии, рассчитали и подготовили ровно по параметрам моего балкона и я за это заплатила) лишние, что компания просто так разбрасывается метрами профилем. Как себя поведет эта конструкция в процессе эксплуатации не знаю, почему-то уверена, что проблемы будут. Просила предоставить фото где бы я увидела, что другим клиентам так же, как и мне подоконник пеной напрямую к парапету прикрепляли, не предоставили.  Склонна думать, что компания просто не хочет переделывать брак. Монтаж сделан с огромным количеством недоработок. Клиент предоставлен сам себе, никто ни о каких этапах не рассказывает, что происходит узнаешь из смс, с таким уровнем логистики столкнулась впервые. Очень сильно разочарована, никогда и никому не рекомендую делать заказ в компании, к сожалению.  Фото по каждой описанной мной проблеме могу предоставить.  Хотелось бы получить официальный ответ от компании о соблюдении технологии установки и совет, что делать с вываливающейся москитной сеткой.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников компании за качественные окна! Профессиональная работа по замеру, изготовлению и монтажу сопровождается очень качественными пластиковыми окнами "Веко". В квартире стало уютно, тепло и красиво! Приятно,что  консультант Лариса не только по телефону сделала примерный расчет в двух вариантах, она всегда оставалась на вязи, отвечала на все вопросы по сопровождению моего заказа, также приятно что замерщик Кравченко Сергей  очень грамотно сделал замеры, ответил на все вопросы, порекомендовал мне какие именно окна надо заказать, чтобы остаться довольной, я так и сделала и не пожалела. Ребята монтажники тоже очень быстро приехали и установили окна в трех комнатах. Спасибо!!! Рекомендую всем компанию Окна роста, чтобы сохранить себе настроение и пользоваться с удовольствием!!!

08.12.2018 производилось остекление лоджии в квартире. Большое спасибо монтажной бригаде Николаю и Антону за качественно выполненную работу.

Здравствуйте! По договору 123/492 хотим выразить благодарность за оперативное реагирование и лично монтажнику Сергею за решение вопроса!

Добрый день.Хочу выразить благодарность за внимательность,терпение,профессионализм и умение работать с клиентами Суханову Максиму и великолепному установщику окон Дмитрию. Заказала замер окон.Приехал Максим,замерил ,сказал стоимость.Помог подобрать  тот стеклопакет, который отвечал всем моим требованиям. А я очень капризный клиент.Полтора часа терпеливо объяснял мне все пункты договора.Мой супруг всю жизнь занимается  внутренней отделкой квартир и знает эту кухню изнутри.Представляете какие у него требования к качеству и профессионализму?! Когда Дмитрий приехал устанавливать нам стеклопакеты у супруга не возникло ни одного замечания .Спасибо вам ребята огромное.Очень довольны.