Интервью с экспертом – «Окна Роста» об истории компании и трендах на рынке оконных технологий

— Людмила, расскажите, пожалуйста, как появилась Ваша компания?

— Компания образовалась в 1996 году, когда в жизни россиян появилась чудо-новинка – пластиковые окна. Со временем ассортимент компании расширился, мы стали продавать светопрозрачные конструкции из алюминия и дерева. Сегодня завод по производству окон и дверей выпускает около 500 000 окон в год. Производственные мощности позволяют изготавливать до 2000 окон в день. Одним из ключевых направлений является продажа деревянных окон.

— В чем секрет Вашего успеха на рынке? И как в текущей сложной конкурентной ситуации Вам удается удерживать и расширять лидирующую долю рынка?

— Мы получаем удовольствие от процесса работы с клиентом, начиная с замера и заканчивая монтажом. Нам нравится не просто решать вопрос остекления, закрывая проем, а предлагать варианты для бОльшего комфорта жизни клиентов как с функциональной точки зрения, так и с точки зрения дизайна помещения, эстетических функций окна или двери.

— Какую роль в продажах играют Ваш бренд и устоявшееся имя на рынке?

По независимым исследованиям портала «Окна Медиа» бренд «Окна Роста» – самый узнаваемый по Москве и Московской области. Несомненно, узнаваемость бренда и стаж работы на рынке помогают в конкурентной борьбе. Многие сегодняшние клиенты – это дети наших первых клиентов, которые приходили к нам во времена становления рынка ПВХ-окон. Мы стараемся поддерживать узнаваемость бренда и положительное отношение к компании: участвуем в благотворительных забегах, проводим мероприятия для детей. В нашей компании традиционно высокие стандарты работы с клиентом, что способствует росту лояльности к бренду.

— Можете ли вы отметить тренды, которые сейчас есть на рынке деревянных окон? Какие инновации возможны в этой сфере на Ваш взгляд?

— Деревянные окна никогда не выйдут из моды. Сегодня их в основном устанавливают в загородные дома и коттеджи, однако все чаще нам стали их заказывать и для квартир. Если говорить об инновациях, то можно сказать о больших возможностях декорирования как стекол, так и профиля; об использовании новых технологий в стеклопакете, например мультифункциональность; и также о качественной защите древесины и продлении срока эксплуатации изделия.

— Опишите клиента, который выбирает деревянные окна. На что современный покупатель обращает внимание?

— Современный покупатель деревянных окон в первую очередь выбирает комфорт для своего дома. Он понимает разницу между ПВХ и деревом, эстетичность и практичность натурального материала. Наши клиенты ценят качество продукта, даже если он будет дороже.

— В чем преимущество деревянных окон?

— Современные деревянные окна вобрали в себя все требования к светопрозрачной конструкции: это и отличные характеристики по звуко- и теплоизоляции, и устойчивость геометрии окна, большой срок эксплуатации — до 100 лет, естественный воздухообмен и, конечно же, неповторимая и «теплая» фактура дерева.

Натуральная фактура – отличное украшение любого интерьера. Такие окна вносят природную ауру в дом.

— Людмила, как Вы выбираете партнеров? Почему Вы выбрали «Реммерс» в качестве партнера по деревозащите?

— Для нас в партнерстве важна уверенность. Уверенность в долгосрочности отношений, уверенность в качестве продукта или услуги. Мы дорожим доверием своих клиентов, поэтому не можем допустить брака изделия. Реммерс дает нам эту уверенность, предоставляя отличное качество защиты деревянного профиля.

— Какой совет Вы дали бы покупателю деревянного окна?

— Выбирайте проверенную компанию-производителя деревянного окна.

Выбирайте компанию с опытом работы в данном сегменте — тех, кто выстоял и знает, что такое производство, установка и дальнейшее обслуживание деревянных конструкций.

Не забывайте проводить регулярную чистку и настройку фурнитуры и не пренебрегайте советами по правильному уходу за деревянным профилем.