Нам важно ваше мнение!

Нам важно ваше мнение!

Дядченко Людмила Федоровна, генеральный директор компании «Окна Роста»

Написать отзыв

Отзывы о компании «Окна Роста»

Нам приятно получать профессиональные награды и премии, но гораздо важнее получать объективные отзывы о нашей работе. Для нас важно любое мнение: благодаря вашим откликам мы повышаем свое мастерство и качество продукта!

Ознакомьтесь с отзывами наших клиентов.

Примерьте на себя удовольствие от новых окон.

Елена

Москва, Сходненская

Заказ 19-134-0024. Для алюминиевого остекления балкона выбрала компанию Окна Роста т.к. в моей квартире ранее были установлены стеклопакеты от этой компании (два из трех). О выборе пожалела сразу же после заключения договора. Между пожеланиями заказчика, обещанными возможностями их учесть от замерщика и монтажом ОЧЕНЬ большая разница, есть абсолютная уверенность, что люди, которые делают монтаж и замер между собой не пересекаются вообще никак, либо монтажники не обучены читать свои задания, иначе как объяснить то что сотворили с моим заказом:
Монтажники
-    Для общего понимания у меня на балконе исключительно железный парапет 4 см., без дополнительных опор, стен и пр., так на этот парапет напрямую прикрепили подоконники, без использования подставочного профиля из пластика и профиля из металла (которые были привезены, но по каким-то причинам проигнорированы при монтаже)
-    Подоконник прикрепили не без приключений, под ним 30 см. непропененного пространства, т.е. моя рука свободно проходит под подоконником на улицу
-    Было пожелание торец стены между мной и соседями закрыть профилем, торец так и остался не закрытым, вместо этого мне влепили доборы или как это у них называется с этой стороны стены шириной около 10 см. хотя при заказе оговаривали не более 3 см., при этом в одном месте сквозь монтажную пену мне светит солнце, такая запененная дырка см. на 10 в высоту и пару в ширину ничем снаружи не закрыта, хотя по правилам пена не должна быть открыта снаружи, но кого интересуют эти правила,
-    В один день после дождя на подоконнике образовалась лужа, причина не ясна, окно было плотно закрыто, правда напротив технического отверстия для слива воды у меня зачем-то просверлена дырка и ничем не закрыта, возможно причина в этом…..
-    И, наверное, чтобы чаще вспоминала добрым словом мастеров, одна из москитных сеток никак не хочет ездить, каждый раз остается у меня в руках после любых моих попыток ее передвинуть, со второй все в порядке
-    В качестве бонуса, как я понимаю, после монтажа мне оставили мусор (мешок с упаковкой от профиля и пр.), даже не знаю, стоит ли благодарить…
Замерщик
- приезжал дважды, второй раз после того как демонтировали старое остекление, в итоге после монтажа выяснилось, что между установленным внешним подоконником и профилем, которым снаружи обшит мой балкон, дырка примерно см. 10, скажу честно, мне даже в голову не пришло проконтролировать этот момент т.к. я то думала что имею дело с профессионалами, в итоге имею дополнительную стоимость в размере 3,5 тыс. и скорее всего будет абсолютно ужасный вид снаружи, т.к. поверх металлического профиля будет сверху налеплено еще неизвестно что и над этим подоконник (нужно признать, проблема с высотой профиля снаружи есть, но если бы мы ее обнаружили на начальном этапе то и варианты ее решения, возможно, были бы другие)
Служба доставки
- при заключении договора специально оговорила, что могу взаимодействовать с компанией только в выходные, если компания не работает в выходные пусть мне скажут и я заключу договор с другими, пообещали, что все будет в порядке, но не тут-то было, в воскресенье утром мне приходит смс о том что мой заказ доставят завтра (понедельник!) с 8 до 21, звоню по указанному номеру с просьбой перенести заказ на субботу, просят назвать номер заказа ни номер договора, ни адрес не подходят, приходится перезванивать чтобы выписать из смс номер заказа и назвать девушке, она обещает, что заказ перенесен и каково же было мое удивление, когда в понедельник звонит водитель и говорит, что через час будет у меня, компания умеет удивлять, хорошо, что в это время по счастливой случайности был рабочий, который смог принять заказ. Отмечу, что очень не удобно, когда приходит смс о доставке на след. день, т.к. работающим людям часто сложно решить вопрос с работой, время доставки с 8 до 21 без разбивки внутри дня на более короткие периоды – это вообще издевательство,  нужно сидеть привязанным к дому, с таким подходом встречаюсь в первый раз, логистика организована без заботы о клиенте, видно это вообще не в задачах компании
-  как позже оказалось, мой заказ состоял из двух частей, об этом я узнала из смс в пятницу, в субботу, после звонка водителя, сообщила монтажникам, что везут еще один заказ, они сказали, что у них все есть, на всякий случай решила от заказа не отказываться, привезли, я так понимаю что то что привезли к чему-то прилепили…
Продукция
- когда увидела окна вообще не поверила, что так сейчас можно делать, в каждом окне все резинки в углах окна либо не доходили, либо были больше см на 2,  в общем это был шок, похоже на службе качества компания экономит, после моего письма менеджеру с приложенными фото сообщили, что придут монтажники и все приведут в порядок, в принципе так и произошло, немного причесали, но если они сделали это где-то не совсем качественно как поведут себя эти резинки зимой, если забьется попадет снег, вода, которые замерзнут, начнут расширяться и в итоге целостность изделия нарушится, не придется ли мне через год-два переделывать эту историю….
Менеджер
- в моей истории его работа с клиентом закончилась после заключения договора и внесения оплаты, не исключаю, что так в компании простроен бизнес-процес
Служба контроля
- пригласила, приехал представитель, все осмотрел, сказал, что зря я это все, никаких нарушений при монтаже нет, все соответствует нормам и правилам. А подставочный профиль я могу выкинуть его используют при перевозке и все (окна привезли каждое отдельно, не устанавливая на подст. профиль, т.к. он гораздо длиннее, а раму монтировали уже в квартире), а подоконник на металлический парапет так прямо на монтажную пену и пристраивается, наличие металлического профиля, нарезанного как и подставочный ровно по периметру моего балкона тоже чем-то объяснил. Остальные моменты сфотографировал, заверил, что все в порядке. Замерял все для дозаказа с тем и уехал.
Из плюсов
- каждый по отдельности представитель компании приятен в общении
- все приходили/приезжали/привозили точно в оговоренный срок
- представитель службы качества очень быстро отреагировал на мое обращение, был в контакте все время
- доп. соглашение о доп. оплате подвезли на работу, за это отдельное спасибо
Вывод: делая заказ я рассчитывала, что работа будет сделана профессионально и самое главное с соблюдением всех существующих норм и технологий, для меня это важно. Сейчас я в этом очень сильно сомневаюсь, т.к. не верю, что неиспользованные элементы (а ведь их, как я понимаю, согласно технологии, рассчитали и подготовили ровно по параметрам моего балкона и я за это заплатила) лишние, что компания просто так разбрасывается метрами профилем. Как себя поведет эта конструкция в процессе эксплуатации не знаю, почему-то уверена, что проблемы будут. Просила предоставить фото где бы я увидела, что другим клиентам так же, как и мне подоконник пеной напрямую к парапету прикрепляли, не предоставили.  Склонна думать, что компания просто не хочет переделывать брак. Монтаж сделан с огромным количеством недоработок. Клиент предоставлен сам себе, никто ни о каких этапах не рассказывает, что происходит узнаешь из смс, с таким уровнем логистики столкнулась впервые. Очень сильно разочарована, никогда и никому не рекомендую делать заказ в компании, к сожалению.  Фото по каждой описанной мной проблеме могу предоставить.  Хотелось бы получить официальный ответ от компании о соблюдении технологии установки и совет, что делать с вываливающейся москитной сеткой.

Лариса

Москва, Нахимовский проспект

Здравствуйте! Хочу поблагодарить работников компании за качественные окна! Профессиональная работа по замеру, изготовлению и монтажу сопровождается очень качественными пластиковыми окнами "Веко". В квартире стало уютно, тепло и красиво! Приятно,что  консультант Лариса не только по телефону сделала примерный расчет в двух вариантах, она всегда оставалась на вязи, отвечала на все вопросы по сопровождению моего заказа, также приятно что замерщик Кравченко Сергей  очень грамотно сделал замеры, ответил на все вопросы, порекомендовал мне какие именно окна надо заказать, чтобы остаться довольной, я так и сделала и не пожалела. Ребята монтажники тоже очень быстро приехали и установили окна в трех комнатах. Спасибо!!! Рекомендую всем компанию Окна роста, чтобы сохранить себе настроение и пользоваться с удовольствием!!!

Дарья

Ногинск

Здравствуйте! По договору 123/492 хотим выразить благодарность за оперативное реагирование и лично монтажнику Сергею за решение вопроса!

Александр

Москва, Сокол

08.12.2018 производилось остекление лоджии в квартире. Большое спасибо монтажной бригаде Николаю и Антону за качественно выполненную работу.

Наталья

Люберцы

Добрый день.Хочу выразить благодарность за внимательность,терпение,профессионализм и умение работать с клиентами Суханову Максиму и великолепному установщику окон Дмитрию. Заказала замер окон.Приехал Максим,замерил ,сказал стоимость.Помог подобрать  тот стеклопакет, который отвечал всем моим требованиям. А я очень капризный клиент.Полтора часа терпеливо объяснял мне все пункты договора.Мой супруг всю жизнь занимается  внутренней отделкой квартир и знает эту кухню изнутри.Представляете какие у него требования к качеству и профессионализму?! Когда Дмитрий приехал устанавливать нам стеклопакеты у супруга не возникло ни одного замечания .Спасибо вам ребята огромное.Очень довольны.

Стрекозов Максим Владимирович

Офис Москва, Сокол

Работа сотрудникв компании "Окна Роста" заслуживает положительной оценки.
Отдельную благодарность хотели бы выразить установщику окон Андрею Новоселову. Очень качественная работа, профессиональный подход и ответственность у этого человека.
Буду рекомендовать Вашу компанию своим знакомым в случае возникновения у них такой необходимости
Спасибо!!!

Борисова Наталья Ивановна

Москва, офис Сокол

Работой довольна очень! Четко, профессионально, аккуратно, красиво! Спасибо всем!

Абрамова Светлана

Москва

Хочу Вас поблагодарить, окна вчера все поставили.Я очень довольна результатом. Отдельное спасибо Вам за грамотную организацию всего процесса и отзывчивость, монтажнику Сергею и всей команде, которая слаженно работала над моим заказом. Спасибо!

Тропинова Ирина

Калязин

Работа проведена в срок и качественно, замечаний не имею.

Серов Кирилл Иосифович

Москва, офис Сокол

Огромная благодарность менеджеру Первухину Михаилу за отличный замер и консультации.
Монтажники справились за 1 день, несмотря на 2-х дневный объём работы, что тоже заслуживает похвалы.
Единственный недочет - неровный козырек на маленьком балконе, но, кажется, это было невозможно предусмотреть.
Спасибо за работу!

Оставьте свой отзыв

Ваше мнение важно для нас!

Максимальный размер файла - 10 Мб.

Получите скидку 40% на окна ПВХ

Оформите заявку на нашем сайте.

Актуальные акции ОКНА РОСТА

Актуальные акции

Радуем Вас скидками.

  • Проверенная безопасность

    Обязательный элемент защиты загородной недвижимости и квартир первого и второго этажей от незаконного проникновения. Только сейчас мы дарим вам эту защиту и устанавливаем противовзломную фурнитуру по цене обычной*!

    Проверенная безопасность

  • Расширяйте ваши горизонты!

    Панорамное остекление со скидкой 40%

    Расширяйте ваши горизонты!

  • Деревянные окна стали доступнее!

    Оцените всю полноту комфорта и красоты деревянных конструкций — воспользуйтесь нашими акционными предложениями!

    Деревянные окна стали доступнее!